임파워먼트의 정의
1) 사전적 의미
• 임파워는 사전적으로 파워 또는 권한을 주다는 뜻 이외에 ‘enabling과 같은 뜻으로 정의되고 있는데, 여기서 enabling이란 단순히 권한을 주는 것과는 달리 자신의 능력에 대한 강한 자신감과 신념을 갖도록 지원해주는 것을 의미한다.
☞ empower의 통용되는 사전적인 의미는 크게 두 가지로 나누어진다.
첫 번째 임파워의 의미는 '법률상 ‥에게 권한을 부여하다, ‥할 권력을 위임 하다'의 뜻으로 파워를 권한, 권력의 의미로 해석하였다.
두 번째 의미는 '‥할 능력(자격)을 부여하다, ‥하도록 하다, ‥할 것을 ‥에게 허용하다'는 뜻으로 파워를 능력의 의미로 해석하였다.
2) 관계구조적 의미
• 관계구조적 측면에서 본 임파워먼트는 조직구성원에게 활력을 불어넣기 위한 권한부여, 조직내의 일정한 권한 배분이다.
• 임파워먼트란 조직구성원을 힘있게 하기 위해 권한을 조직구성원에게 부여하는 과정 또는 조직내의 일정한 권한을 배분하거나 법적인 파워를 조직구성원에게 배분하는 과정으로 해석한 것이다.
3) 동기부여적인 의미
• 동기부여적 측면에서의 임파워먼트는 ‘…을 할 수 있다’는 신념이 형성되는 과정 이라 할 수 있다. 즉 임파워먼트에 대해 단지 권한위양에만 초점을 두지 않고, 개인의 심리 과정에도 초점을 두었다.
(1) 자신감 (Self-efficacy) - 자기 효능감
☞ Conger와 Kanungo(1988)은 임파워먼트란 "과업에 대한 자신감(self-efficacy) 으로 구성원은 과업을 부여 받은 것이 아니라 그들 스스로 그들의 일을 수행하기 위하여 스스로 노력하게 되고 또 일을 수행하게 되는 것이다"라고 하고 있다.
☞ 상사의 입장에서 임파워먼트 시킨다는 것은 부하로 하여금 자신의 능력에 대한 자신감(self-efficacy)을 가질 수 있도록 하는 행동을 의미하며, 부하의 입장에서는 임파워먼트 되었다는 것은 부하가 자신의 능력에 대한 강한 자신감과 신념을 갖게 됨을 뜻한다.
(2) 내적 직무 동기 (intrinsic task motivation)
• Thomas와 Velthouse(1990)는 '임파워먼트의 인지적 요소로서 과업수행에 대한 자신감(self-efficacy)을 "내적 직무동기"로 확장 시켜 임파워먼트는 권한을 부여 하는 것이 아니라 더 나아가 개개인의 역량(capacity)과 에너지를 극대화 시키는 것이다' 라고 언급했다.
• 또한 이들은 3가지 측면에서 기존 임파워먼트의 개념을 동기부여 개념으로 확장 시켰는데 그 내용을 보면 다음과 같다.
☞ 첫째, Conger와 Kanungo(1988)가 임파워먼트를 자신감(self- efficacy)으로 언급했다면 이들은 내적 과업동기를 임파워먼트라고 하였다.
☞ 둘째, 과업수행자신감을 4가지 과업측정, 즉 영향력, 능력, 의미감, 선택으로 세분화 시켰으며,
☞ 세 번째로는 구성원이 과업을 측정하고 인지적으로 해석하는 과정에서의 동기부여적 지각상태를 강조하고 있다.
• Spreitzer(1995, 1996)는 심리학적 측면에서의 임파워먼트를 구분하였는데, 내적 직무동기 즉 직무에 대해 느끼는 역할 영향력, 역할수행능력, 역할의미감, 자기결단력의 정도를 증진시키는 과정으로 파악하였다.
Empowerment
Em(안의)+ Power(힘)
Empower : 내부의 능력을 발휘 시킴
유능하게 함
능력을 제공함
잠재능력을 가능하게 함
능력을 확대시킴
• 가장 우리에게 힘을 주는 말 → 자네가 알아서 하게!
임파워먼트가 왜 중요한가?
• 임파워먼트에 대한 최근의 관심증대는 임파워먼트가 내포하고 있는 개념의 효과성 때문이기보다는 다른 쪽에 현실적이고 우선적인 이유가 있다.
• 글로벌 경쟁이 격화되고 환경변화가 가속화되면서 구성원들이 더욱 강한 몰입과 위험의 수용 등을 촉진 할 필요성이 크게 대두되었기 때문에 자율 경영의 중요성 이 강조되고 있다.
• 자율경영이 가능 하려면 임파워먼트가 실제로 현장에서 일어나야 한다.
• 조직이 급변하는 환경에 적응할 수 있으려면 상부의 조언이나 허락 없이도 능동적 으로 상황에 적극적으로 대응할 수 있는 역량을 가진 사람들을 필요로 하는데, 임파워먼트는 그러한 능력을 갖추도록 하는데 기여하는 개념이라고 할 수 있다. 사실상 Empowerment 없이는 효율적 관리가 어렵다고 할 수 있다.
임파워먼트의 필요성
조직의 flat화 → 계층의 수 감소
→ 관리 대상수(통제 폭)의 증가
팀제 도입 → 관리자의 역할변화 필요 + 구성원
능력증대, 구성원간 관계변화필요 => 임파워먼트의 필요성 증대
추가 : 고객/환경지향적 탄력적 조직이 필요
→자율경영이 필요 ⇒임파워먼트의 필요 |